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Tout ce qu'il faut savoir sur la téléconsultation

21 avril 2020

 

Avec l’épidémie de Covid-19, la téléconsultation est devenue, depuis quelques mois, un mot tendance. Mais il est vrai que, parmi les plus grandes innovations de l’ère numérique liées à la santé, la téléconsultation est sans aucun doute l’une des plus réussies. Et, bien qu’elle soit disponible depuis quelques années, le marché est désormais suffisamment mature. Plus personne ne peut aujourd’hui en contester la réelle nécessité.

Grâce aux technologies de télécommunication et aux communications électroniques, les spécialistes et les professionnels de la santé peuvent désormais fournir, à distance, des diagnostics et des traitements aux patients. La téléconsultation est fréquemment utilisée pour suivre les patients atteints de maladies chroniques, ou les patients qui suivent un traitement médicamenteux quotidien. Elle est également fréquemment utilisée par les chirurgiens pour le suivi de leurs patients après une opération, par exemple. Elle est donc principalement destinée aux cas généraux et non urgents. En ce qui concerne les affections plus graves, complexes, ou nécessitant une prescription spécifique, une visite chez un spécialiste est fortement recommandée.

Parmi les affections qu’un médecin peut traiter par téléconsultation, les plus courantes sont la grippe, le rhume, la diarrhée, les allergies, les maux de gorge ou les inflammations. L’éventail des services fournis par la téléconsultation s’élargit de jour en jour, car de plus en plus de personnes utilisent des appareils connectés (IOT). Cela explique son succès toujours croissant ainsi que la volonté des prestataires de soins de santé de s’équiper rapidement avec cette technologie.

 

Quels sont les principaux avantages de la téléconsultation ?

La simplicité : Elle a été conçue à l’origine pour traiter les personnes vivant dans des zones reculées où l’accès aux installations médicales est limité ou difficile. Aujourd’hui, la téléconsultation est non seulement utile aux patients, mais désormais tout aussi pratique pour les prestataires de soins de santé. Ils n’ont ainsi plus besoin de parcourir de longues distances pour établir un diagnostic. L’interface est également très utile pour les personnes handicapées ou ayant des difficultés pour se déplacer.

Flexibilité et gain de temps : Les patients peuvent facilement obtenir le rendez-vous qui correspond à leur disponibilité. Cela leur évite de devoir se rendre aux urgences ou au cabinet médical, où le temps d’attente est parfois très long.

Éviter d’encombrer les hôpitaux : La téléconsultation permet également de réduire le nombre d’admissions à l’hôpital et ainsi d’éviter de surcharger les urgences avec des problèmes mineurs, alors même que des cas plus urgents sont en attente. Elle réduit en parallèle considérablement les risques de contamination croisée, les gens étant à l’écart des maladies contagieuses présentes dans la salle d’attente.

En ligne : La téléconsultation est très facile à utiliser, car il est possible d’obtenir un rendez-vous directement en ligne ou par simple appel téléphonique. Tant que vous pouvez vous connecter à un réseau, vous pouvez prendre un rendez-vous et obtenir une consultation !

 

Le service de téléconsultation de Foyer Global Health

En ces temps d’infection au Covid-19, la téléconsultation est devenue une nécessité et Foyer Global Health est heureux de vous informer du lancement de la téléconsultation. Ce service est à la disposition de tous nos clients et des membres de leur famille. Ils disposent ainsi téléconsultations gratuites et illimitées, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous nous sommes associés avec Teladoc Health, le leader mondial des soins virtuels, qui accompagnent des millions de personnes dans 175 pays et en 40 langues, et dont Best Doctors fait désormais partie.

L’objectif de ce service est de donner aux clients la possibilité de demander une consultation avec un médecin généraliste, à tout moment de la journée et depuis n’importe où dans le monde. Vous obtenez une réponse rapide et experte à vos questions et problèmes médicaux, en toute confidentialité et sans avoir à quitter le confort de votre domicile. Il n’y a absolument aucune incidence sur les franchises ou les limites et, puisqu’il n’y a aucun coût associé, il n’est pas nécessaire de demander un remboursement. Nos clients peuvent obtenir autant de rendez-vous qu’ils le jugent nécessaire et nous ne limitons pas la durée de la consultation.

Le service de téléconsultation vous permet d’échanger directement avec un médecin agréé, et ainsi obtenir les réponses à toutes vos questions de santé non urgentes. Quels que soient le jour et l’heure, ou l’endroit où vous vous trouviez. Voici quelques-uns des sujets qui sont parfaitement adaptés à ce service :

  • Questions ou préoccupations médicales relatives au Covid-19, ou tout sujet lié aux virus
  • Un enfant a la varicelle et vous souhaitez obtenir des conseils sur la manière de le mettre à l’aise
  • Vous avez mal au ventre et ne savez pas quoi faire
  • Vous avez des maux de tête et souhaitez obtenir des conseils sur la marche à suivre
  • Vous venez de recevoir les résultats d’un test sanguin et une valeur vous inquiète

Le service de téléconsultation vous permet d’avoir l’esprit tranquille chaque fois que vous avez besoin d’une aide médicale. Nos médecins sont disponibles et prennent tout le temps nécessaire pour vous fournir des conseils avisés et personnalisés.

 

Comment accéder au service ? 

Afin vous simplifier la vie nous avons décidé de mettre en place un numéro de téléphone dédié pour chacune de ces trois langues :

  • Français
  • Anglais
  • Allemand

Une fois que l’équipe médicale aura reçu votre demande, vous serez rappelé par un médecin, au jour et à l’heure convenus. Vous pourrez alors poser toutes vos questions d’ordre médical. Vous ne devez pas hésiter à contacter nos spécialistes car la téléconsultation est proposée à tous les clients de Foyer Global Health, ainsi qu’aux membres de leur famille, sans aucun frais supplémentaires, quel que soit le nombre de consultations, ou leur durée.

Les médecins prendront toujours le temps nécessaire pour bien appréhender la situation médicale, avec toute l’attention requise. Si une question est trop complexe pour que le médecin puisse y répondre au téléphone, il entamera alors la procédure de deuxième avis d’expert médical avec Best Doctors. Tous nos clients bénéficient également de de ce service, gratuitement.

Si cet article a aiguisé votre curiosité à propos des la téléconsultation et que vous souhaitez maintenant en savoir plus, nous vous invitons à lire la page services dédiée sur notre site internet.

 

Citation d’un assuré :

« Je suis ravi du service et du niveau de connaissances du médecin. Il est vraiment utile de pouvoir rapidement, et de manière exhaustive, discuter de ses problèmes médicaux, en toute confidentialité »

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