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COVID-19: Télétravail et continuité des services

25 mars 2020

 

Chers clients et chers partenaires,

Voilà maintenant une semaine que nous assurons le service aux clients et partenaires depuis notre domicile. Nous n’avions que 24 heures pour mettre en place un plan de continuité de notre activité et, tous ensemble, nous sommes parvenus à rendre cela possible. Aujourd’hui, l’intégralité de notre personnel et de nos collègues travaillent à distance, auprès de leur famille et de leurs proches, dans un environnement sûr et confiné. Nous contactons quotidiennement chacun des employés de Foyer Global Health et nous avons également renforcé la gestion décentralisée des équipes afin que personne ne se sente isolé.

Nous sommes actuellement sur tous les fronts afin de répondre aux appels entrants ainsi qu’aux demandes de toutes natures, dans les meilleurs délais. Nos équipes opérationnelles et fonctions support restent disponibles comme toujours afin de garantir le service dont vous avez besoin et que vous méritez. Quelle que soit l’évolution de l’épidémie de coronavirus au cours des mois à venir, vous êtes, et vous resterez, notre priorité absolue.

Je voudrais également saisir cette occasion pour remercier tous les professionnels de la santé, partout dans le monde, qui se battent pour nous tous chaque jour, malgré les risques liés au coronavirus.

Notre service clientèle est à votre disposition pour toute question concernant votre couverture d’assurance, pour le remboursement des sinistres, etc. à ce numéro +352 437 43 42 44. En cas d’urgence, ou lorsqu’il vous  faut obtenir des informations sur les services médicaux locaux, vous pouvez joindre notre assistance médicale à ce numéro +352 437 43 42 42.

Au nom de toute l’équipe, je tiens à remercier chacun d’entre vous pour votre coopération et votre compréhension. Prenez soin de vos proches et, bien que le printemps soit à notre porte, restez chez vous tant que la pandémie sévit.

Si vous souhaitez partager votre expérience avec nous, n’hésitez pas à me contacter à cette adresse blog@foyerglobalhealth.com. Nous restons votre premier point de contact, que ce soit par courriel, par téléphone ou par Whatsapp.

Merci encore d’être membre de la communauté Foyer Global Health,

Meilleures salutations

Thomas Merten

Directeur du Foyer Global Health

coronavirus service continuity thank you updates

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